يواصل بيت التمويل الكويتي خلال عطلة عيد الفطر المبارك، تقديم خدماته المصرفية للعملاء على مدار الساعة عبر الموبايل والقنوات البديلة والمنصات الرقمية، حيث تتوفر معظم الخدمات المصرفية عبر تطبيقات البنك الإلكترونية، أو من خلال فروع KFH Express الذكية المنتشرة في العديد من المناطق والمواقع المهمة لخدمة عملائنا وتنفيذ عملياتهم، بالإضافة إلى قنواته على وسائل التواصل الاجتماعي، الى جانب العديد من قنوات الخدمة الإلكترونية، بالاعتماد على أحدث أدوات التكنولوجيا المالية والمنصات الرقمية.
ويعتبر فرع KFH Express قناة مصرفية ذكية تساعد على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية الى فرع آلي مبتكر يوفر امكانات تتيح للعملاء الاستفادة من خدمات مصرفية ذات كفاءة عالية، بما يزيد على 80% من الخدمات والاعمال التي تقدمها الفروع بمفهومها التقليدي.
وتضم فروع KFH Express جهاز XTM الذي يتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، الى جانب اجهزة للصرف الآلي والإيداع النقدي، حيث تستقبل أجهزة الإيداع النقدي 300 ورقة نقدية في العملية الواحدة.
ويستطيع العملاء من خلال فروع KFH Express المنتشرة بأماكن مختلفة في الكويت، بما فيها مطار الكويت الدولي، إجراء باقة متنوعة من الخدمات المصرفية التفاعلية، ومنها: إنشاء المعاملات التجارية «المرابحة»، وطلب البطاقات الائتمانية والمسبقة الدفع، وتحديث البيانات ورقم الهاتف، وتفعيل البطاقات المصرفية، وفتح الودائع والحسابات، وطباعة دفتر الشيكات الفوري، والطباعة الفورية للبطاقات المصرفية بدون طلب مسبق، وتسلم سبائك الذهب (10 غرامات) وفتح حسابات (الذهب، التوفير، الرابح، الخدمة الآلية)، وكذلك بيع وشراء الذهب، والسحب النقدي بدون بطاقة عن طريق الموبايل من خلال الرمز التعريفي QR code أو من خلال البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وغير ذلك الكثير من الخدمات التمويلية والمصرفية بسهولة وسرعة وأمان.
كما تتميز الخدمات المصرفية الالكترونية في البنك بكفاءتها العالية بالإضافة الى السهولة والأمان، حيث يتجسد ذلك جليا بعدد العمليات المصرفية الالكترونية التي ينفذها العملاء عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل.
وتشمل العمليات المصرفية الإلكترونية: فتح حساب مصرفي اضافي اونلاين للمواطنين والمقيمين دون زيارة الفرع، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وانشاء ودائع، واضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، واجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي.
كما تشمل العمليات تفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة سواء كانت ائتمانية أو سحبا آليا، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، والاطلاع على الخطط الاستثمارية، وخدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، وإدارة حسابات الأبناء من خلال خدمة «بيتي أون لاين»، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية.
كذلك أطلق بيت التمويل الكويتي خدمة «الأسعار المباشرة للعملات» Live FX Pricing، وخدمة التحويل الفوري الى «بيتك تركيا» باستخدام شبكة RippleNet، و»المحافظ الرقمية» عبر أجهزة الهاتف النقال والساعات الذكية التي توفر أحدث أساليب الدفع الرقمية الذكية بأعلى معايير الأمان المتطورة بالتعاون مع Garmin وFitbit وSamsung. كما يتميز بتقديم خدمة الطباعة الفورية للبطاقة المصرفية في غضون دقيقتين، لطباعة بطاقة بيت التمويل الكويتي بشكلها الجديد والمميز.
مركز الاتصال
ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدارالساعة لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية ودفع الفواتير وغيرها.
قنوات التواصل الاجتماعي
ويواصل فريق البنك على قنوات التواصل الاجتماعي الرد على استفسارات العملاء وخدمتهم على مدار الساعة عبر مختلف حساباته على قنوات التواصل الاجتماعي @KFHGroup.
تحويل الأموال وفتح الحسابات
ونجح بيت التمويل الكويتى في إطلاق خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح لعملائه ارسال وطلب الأموال الى عميل اخر في البنك أو في أي بنك محلي عن طريق رقم الموبايل بشكل فوري ومجاني على مدار الساعة، بالإضافة إلى إدراج خدمة العيادي الإلكترونية والتي ستكون متاحة للعملاء أثناء فترة عيد الفطر وعيد الأضحى، ليتمكن العملاء من ارسال العيادي الكترونيا وبتصميم يتناسب مع طبيعة الأعياد.
كما نجح بتدشين خدمة فتح الحسابات للعملاء الجدد من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق D-POS، يمكن من فتح حسابات للعملاء الجدد على أنظمة بيت التمويل الكويتي على الفور وفي أي مكان.
